Останнє оновлення: 05.12.2025
Ця політика повернення коштів регулює порядок відшкодування, скасування замовлення та повернення товарів/послуг нашого інтернет-магазину.
1. Загальні умови повернення
1.1. Покупець має право на повернення товару або коштів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1.2. Повернення можливе у разі:
- отримання товару неналежної якості
- невідповідності товару опису
- отримання пошкодженого товару
- інших підстав, передбачених законодавством
2. Процедура повернення товару
2.1. Для оформлення повернення необхідно звернутися до служби підтримки протягом 14 днів з моменту отримання товару.
2.2. Покупець зобов’язаний надати:
- номер замовлення
- фото товару (якщо є пошкодження або дефект)
- причину повернення
2.3. Товар повинен бути у первісному стані, без слідів використання, у повній комплектації.
3. Відшкодування коштів
3.1. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.
3.2. Термін повернення коштів — до 10 робочих днів після прийняття товару на наш склад або ухвалення рішення про повернення.
3.3. Вартість доставки у разі повернення може не компенсуватися (залежно від причини повернення).
4. Скасування замовлення
4.1. Замовлення можна скасувати до моменту його передання на відправку.
4.2. Якщо оплату здійснено онлайн — кошти повертаються на карту протягом 1–3 робочих днів.
5. Послуги, які не підлягають поверненню
(якщо потрібно — можна видалити або змінити)
- цифрові товари, що вже були надіслані
- індивідуальні замовлення
- товари, що виготовляються під конкретного клієнта
- розпродажі, акційні товари